Convegno: Gli incontri sulla regolazione dei servizi idrici - 2ª Edizione

L’attività di controllo è uno strumento essenziale per aumentare l’efficacia della regolazione, nella misura in cui consente di stabilire un costante flusso informativo tra regolatore e gestore, finalizzato alla verifica dei risultati gestionali. Al fine di rendere trasparente il processo di produzione dei servizi e conseguentemente quello di remunerazione dei fattori utilizzati, i processi di regolazione e controllo si devono articolare intorno ad un meccanismo strutturato di trasmissione dati, mirato a far crescere la conoscenza del settore da parte del regolatore.

Quest’ultimo è quindi chiamato a prendere spunto da esperienze maturate anche in campi diversi, come quello industriale, in cui da tempo ormai si ricorre ad indicatori di performance e tecniche di benchmarking come strumenti di management per ottenere vantaggi competitivi.

Attualmente l’adozione di tali strumenti è indispensabile anche nei servizi idrici, soprattutto per quanto concerne l’individuazione di appropriati indicatori di prestazione, che sono alla base di ogni tecnica di analisi delle prestazioni, comparativa o meno. Questo è tanto più vero in una realtà come quella italiana dove, a seguito della L. n°36/94, è divenuto centrale l’accento posto sulla ricerca dell’efficienza gestionale.

Con questo convegno l’ANEA intende promuovere un approfondimento e una discussione sulle tecniche di valutazione delle prestazioni e della qualità del servizio, presentando in conclusione un progetto inerente l’individuazione di un set di indicatori prestazionali. A tal fine, saranno esaminati le fondamenta teoricoapplicative delle tecniche di misurazione delle prestazioni e le principali esperienze nazionali e internazionali in questo campo..

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